Atención y Servicios a la Ciudadanía

Parques Nacionales es una entidad del sector ambiente, creada por el Decreto 3572 de 2011, encargada de la preservación y conservación de las áreas protegidas de Colombia, su fauna, flora y ecosistemas.

Los usuarios son la razón de ser de nuestra entidad, pues uno de nuestros principales objetivos es involucrar a todas las personas en el proceso de conservación de todos los recursos naturales que tiene nuestro país.

Por lo tanto, en esta sección podrá encontrar toda la información relacionada con sus derechos, deberes, mecanismos y canales de contacto con la entidad, protocolos de atención, acceso a Peticiones, Quejas y Reclamos, entre otros.

Si tiene alguna inquietud adicional, puede también encontrarnos en:

Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 am – 5:00 pm
Dirección: Calle 74 no 11 – 81 Bogotá
Canales Telefónicos: (601) 3532400 Ext. 3011 – 3012 – 3015
Cel. 3229471031
Línea gratuita nacional: 018000129722
WhatsApp: 3229471031

Correo electrónico
Para radicar sus solicitudes lo puede realizar a través de los siguientes correos:

correspondencia.central@parquesnacionales.gov.co
atención.usuario@parquesnacionales.gov.co

Correo de notificaciones judiciales: notificaciones.judiciales@parquesnacionales.gov.co

Página Web:https://www.parquesnacionales.gov.co/atencion-al-ciudadano/

Ingrese a nuestro chat dando clic aquí

Accediendo a nuestra ventanilla única

Dirección: Calle 12C No. 8-79 (Piso 2) Bogotá
Teléfono: (601) 6530260
Horario de Atención: 8:00 am – 5:30
Correo electrónico: pmbuzon.dtam@parquesnacionales.gov.co

Dirección Calle 22 # 24 – 54 Barrio Alarcón – Bucaramanga
Teléfono (607) 6345251 – 6454868
Horario de Atención 8:00 am – 12:00 m / 1:00 pm – 5:00
Correo electrónico pmbuzon.dtan@parquesnacionales.gov.co

Dirección: Carrera 42 # 47-21 torres de Bombona, Medellín
Teléfono: (604) 3221193
Horario de atención: 8:00 am – 5:00
Correo: pmbuzon.dtao@parquesnacionales.gov.co

Dirección: Carrera 39 N. 26C – 47 Barrio 7 de Agosto Villavicencio
Teléfono: (608) 6819000
Horario de Atención: 8:00 am – 5:30
Correo electrónico: pmbuzon.dtor@parquesnacionales.gov.co

Dirección: Carrera 117 # 16B-00, Calle Vilache 09 Pance
Teléfono: (602)5561125
Horario de Atención: 8:00 am – 5:30 pm
Correo electrónico: buzon.dtpa@parquesnacionales.gov.co

Parques Nacionales Naturales hace parte de las entidades que incorpora el Centro de Relevo para mejorar sus canales de comunicación para personas sordas. esta iniciativa es del Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones en convenio con la Federación Nacional de Sordos de Colombia FENASCOL.

Información de interés

En nuestra Constitución Política, el servicio a la ciudadanía es un fin esencial del Estado. El ciudadano es el eje fundamental de la Administración Pública y debe ser el Estado quien garantice  la atención y satisfacción de sus necesidades y requerimientos.

Por tal motivo, Parques Nacionales Naturales de Colombia adopta los Protocolos de Servicio al Ciudadano, como aquel conjunto de consideraciones, procedimientos, y/o lineamientos para garantizar que la comunicación y la atención al ciudadano sean efectivas y satisfactorias, y de esta forma, se fortalezca la relación usuario-Entidad.

Los Protocolos de Servicio están dispuestos como una herramienta que facilita la atención para todos los usuarios por los diferentes canales de atención, con el fin de que sean cada vez más incluyentes, claros, eficaces, equitativos y satisfactorios, respecto a las relaciones entre los servidores públicos y la ciudadanía y/o usuarios.

Consulta y descarga los Protocolos de servicio al ciudadano

DEPENDENCIA RESPONSABLE:

Subdirección Administrativa y Financiera – Grupo de Procesos Corporativos

OBJETIVO GENERAL:

Identificar los ciudadanos que realizan solicitudes o trámites en la entidad para ofrecerles una mejor y oportuna información relacionada con la gestión que adelanta la entidad, en su estado actual. Lo anterior para dar cumplimiento a las políticas y estrategias de eficiencia administrativa y racionalización de trámites contenidas en el Decreto 019 de 2012 y demás normatividad vigente.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

  • Adelantar acciones tendientes a implementar mecanismos eficientes de consulta, para informar a la ciudadanía el estado de su solicitud de trámite ambiental.
  • Generar mecanismos ágiles de retroalimentación entre las dependencias competentes de la gestión de los Tramites Ambientales que permitan la mejora del proceso.
  • Determinar los tiempos estándar en los que se debe gestionar óptimamente los trámites y servicios de la entidad.

ALCANCE:

Documento descriptivo de los ciudadanos que solicitan trámites ambientales ante la entidad.

A

  • Agencias de Viajes: Son las empresas comercializadoras, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a vender planes turísticos. (Definiciones y Actividades Prestadores de Servicios Turísticos, Mincomercio)
  • Agencia de Viajes Operadora: Son las empresas comerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a operar planes turísticos. (Definiciones y Actividades Prestadores de Servicios Turísticos, Mincomercio)
  • Agencias de Viajes Mayoristas: Son las empresas comerciales, debidamente constituidas por personas naturales o jurídicas que se dediquen profesionalmente a operar planes turísticos. (Definiciones y Actividades Prestadores de Servicios Turísticos, Mincomercio)
  • Autoridad Tradicional. Las autoridades tradicionales son los miembros de una comunidad indígena que ejercen, dentro de la estructura propia de la respectiva cultura, un poder de organización, gobierno, gestión o control social. (Decreto 2164 de 1995. Artículo 2).

C

  • Cabildo Indígena: Es una entidad pública especial, cuyos integrantes son miembros de una comunidad indígena, elegidos y reconocidos por ésta, con una organización sociopolítica tradicional, cuya función es representar legalmente a la comunidad, ejercer la autoridad y realizar las actividades que le atribuyen las leyes, sus usos, costumbres y el reglamento interno de cada comunidad. (Decreto 2164 de 1995. Artículo 2).
  • Capacidad de Carga: Es el número máximo de personas para el aprovechamiento turístico que una zona puede soportar, asegurando una máxima satisfacción a los visitantes y una mínima repercusión sobre los recursos naturales y culturales. (Ley 1558 de 2012)
  • Competitividad: La capacidad que tiene una organización, pública o privada, lucrativa o no, de obtener y mantener ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico. (Michael Porter, Competitive Advantages. The Free Press. New York 1985)
  • Contribución Parafiscal: Es el gravamen establecido de carácter obligatorio por la ley general del turismo, ley 300 de 1996, modificada por la ley 1101 de 2006 y 1558 de 2012 para la promoción y competitividad del turismo.

D

  • Destino Turístico: Espacio físico en el que un visitante pernocta por lo menos una noche. Incluye productos turísticos tales como servicios de apoyo, atracciones y recursos turísticos. Tiene límites físicos y administrativos que definen su gestión e imágenes, y percepciones que definen su competitividad en el mercado. Los destinos locales lo incorporan a varias partes interesadas que a menudo incluyen una comunidad local, y pueden albergar o formar una red para conformar destinos amplios (Organización Mundial del Turismo 2002).
  • Destino Turístico Sostenible:Unidad de planificación y gestión del territorio que cumple con los requisitos ambientales, socioculturales y económicos establecidos en presente norma NT-TS 001. (Icotec, 2006).
  • Desarrollo Sostenible.El turismo se desarrolla en armonía con los recursos naturales y culturales a fin de garantizar sus beneficios a las futuras generaciones. La determinación de la capacidad de carga constituye un elemento fundamental de la aplicación de este principio. El desarrollo sostenible se aplica en tres ejes básicos: ambiente, sociedad y economía. (Ley 1558 de 2012)
  • Desarrollo Territorial: Proceso de cambio progresivo, que propicia la armonía entre el bienestar de la población, el uso del territorio, la conservación y protección de los recursos naturales y de las actividades productivas; para el mejoramiento de la calidad de vida de la población, bajo un enfoque de sostenibilidad. (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)

E

  • Ejecución: Es la etapa dentro del ciclo del proyecto durante la cual se realizan todas las inversiones necesarias para poder comenzar a percibir beneficios y resultados. (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)
  • Ejecución Financiera: Se refiere al manejo de entradas y salidas de recursos, de acuerdo con lo planeado en los flujos de caja utilizados para el cálculo de los indicadores financieros que sirven como referente en la evaluación financiera. (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)
  • Ejecución Física: Al establecer el objetivo del proyecto, se debe igualmente definir cómo cumplirlo a partir de ciertas actividades. Al desarrollarse estas actividades, se logran productos, lo que implica recursos monetarios y tiempo. Por esto al hablarse de ejecución física, se relacionan los productos, los costos y el tiempo. Por ejemplo: en un proyecto de capacitación en formulación y evaluación de proyectos en el ámbito departamental, se tiene que desarrollar una serie de actividades que comprometen una serie de insumos para el desarrollo del proyecto. (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)
  • Empresas Captadoras de Ahorro: Son empresas de ahorro para viajes y empresas de servicios turísticos prepagados los establecimientos de comercio que reciban pagos anticipados con cargo a programas turísticos que el usuario podrá definir en el futuro. (Definiciones y Actividades Prestadores de Servicios Turísticos, Mincomercio)
  • Empresas Promotoras o Desarrolladoras de Tiempo Compartido: Es la persona natural o jurídica dedicada a la estructuración y puesta en marcha de complejos turísticos destinados a ofrecer mediante un contrato el sistema de tiempo compartido (Definiciones y Actividades Prestadores de Servicios Turísticos, Mincomercio)
  • Establecimiento de Alojamiento El conjunto de bienes destinados por una persona natural o jurídica a prestar el servicio de alojamiento no permanente inferior a 30 días con o sin alimentación y servicios básicos y/o complementarios o accesorios de alojamiento, mediante contrato de hospedaje, el cual es un contrato de arrendamiento, de carácter comercial y de adhesión, que una empresa dedicada a ésta actividad celebra con el propósito principal de prestar alojamiento a otra persona denominada huésped, mediante el pago del precio respectivo día a día, por un plazo inferior a 30 días. (Definiciones y Actividades Prestadores de Servicios Turísticos, Mincomercio)

G

  • Guía de Turismo: Se considera guía de turismo a la persona natural que presta servicios profesionales en el área de guionaje o guianza turística, cuyas funciones hacia el turista, viajero o pasajero son las de orientar, conducir, instruir y asistir durante la ejecución del servicio contratado. Se conoce como profesional en el área de Guionaje o Guianza turística en cualquiera de sus modalidades, a la persona que esté inscrita en el Registro Nacional de Turismo, previa obtención de la correspondiente tarjeta profesional como guía de turismo, otorgada por la entidad u organismo que el gobierno designe.(Ley 1558 de 2012)

I

  • Impacto: Es el cambio logrado en la situación de la población como resultado de los productos y efectos obtenidos con el proyecto. Se trata del nivel más elevado de resultados o de la finalidad última del ciclo del proyecto, cuando se genera la totalidad de los beneficios previstos en su operación. (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)
  • Indicador: Son instrumentos útiles para medir el logro de las metas, así como para el logro del objetivo. Un indicador es una señal que se puede observar y medir fácilmente. Es la conjugación de mínimo dos variables específicas, verificables objetivamente, para determinar los cambios o resultados de una actividad, objetivo o meta. Es decir hace medible los objetivos de un proyecto. Medición utilizada para determinar una situación específica. (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)
  • Indicador de Evaluación: Indicadores de evaluación económica, financiera y social, que se vienen utilizando como recomendación de la metodología de formulación y/o evaluación de proyectos. (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)
  • Indicador de Gestión: Mide el grado de cumplimiento de las funciones propias de la entidad al ejecutar un proyecto, lo que implica acciones en búsqueda de recursos nuevos o complementarios para proyectos de inversión, en cumplimiento de los planes de acción. (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)
  • Indicador de Impacto: Mide el cambio logrado en la situación de la población como resultado de los productos y efectos obtenidos con el proyecto. Se trata del nivel más elevado de resultados o de la finalidad última del ciclo del proyecto, cuando se genera la totalidad de los beneficios previstos cuando entra a la etapa de operación. (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)
  • Indicador de producto: Mide el grado de obtención del bien o servicio ofrecido por el proyecto. Por ejemplo, el número de kilómetros construidos respecto a lo programado o el número de personas capacitadas frente a lo programado. (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)
  • Indicadores económicos: Mide los efectos que tiene el proyecto sobre la economía en su conjunto. Ejemplo: Tasa Interna de Retorno Económica, Valor Presente Neto Equivalente, Vpne, Costo-Beneficio Económico, Costo Anual Equivalente Económico, Caee (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)

M

  • Muelle Turístico: el área de embarque está habilitado generalmente para embarcaciones que dan algún servicio a los turistas: Paseo en barco, desplazamientos a zonas de buceo u otras actividades / deportes náuticos, etc. Pueden contar con algún servicio complementario al turista, tipo zona comercial u hostelera Presentan mejores condiciones de limpieza y conservación. (Plan Nacional de Turismo Náutico en Colombia. Sep. 2012)

O

  • Oficinas de Representación Turística: Las constituidas por personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que actúan por virtud del contrato de agencia comercial u otra forma de mandato de acuerdo a con lo previsto en el título XIII del Libro IV del Código de Comercio, como intermediarios para la venta, promoción o explotación de servicios turísticos ofrecidos por otras personas, en el territorio nacional o en el extranjero. (Definiciones y Actividades Prestadores de Servicios Turísticos, Mincomercio)
  • Operador profesional de congresos, ferias y convenciones: Son las personas naturales o jurídicas legalmente constituidas que se dediquen a la organización de certámenes como congresos, convenciones, ferias, seminarios y reuniones similares, en sus etapas de gerenciamiento, planeación, promoción y realización así como a la asesoría y/o producción de estos certámenes en forma total o parcial. (Definiciones y Actividades Prestadores de Servicios Turísticos, Mincomercio)

P

  • Patrimonio Mundial Unesco: Conformado por monumentos, conjuntos y parajes que poseen valor universal excepcional desde el punto de vista de la historia, el arte, o de la ciencia; también por bienes naturales, formaciones geológicas, paisajes naturales que poseen un valor excepcional desde el punto de vista estético o científico. (UNESCO)
  • Planeación: En términos públicos es la orientación adecuada de los recursos procurando el cumplimiento de objetivos de desarrollo económico y social. (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)
  • Planificación: Proceso continuo que busca aprovechar las oportunidades, reducir o mitigar las amenazas, potenciar las fortalezas, transformar las debilidades, dar soluciones a problemas y atender las necesidades, a través de estrategias que apunten, de manera eficiente, al cumplimiento de metas y objetivos. (Glosario. Departamento Nacional de Planeación)
  • Política de Calidad: mejorar los niveles de calidad de la presentación de los servicios turísticos al generar una cultura de excelencia en los prestadores de servicios turísticos y destinos, como estrategia para posicionar a Colombia como un destino diferenciado, competitivo y sostenible. (Mincomercio 2015)
  • Prestador de Servicios Turístico:Toda persona natural o jurídica que habitualmente proporcione, intermedie o contrate directa o indirectamente con el turista, la prestación de los servicios a que se refiere esta ley y que se encuentre inscrito en el registro nacional de turismo. (Ley 300 de 1996)
  • PROCOLOMBIA: es la entidad encargada de promover el Turismo, la Inversión Extranjera en Colombia, las Exportaciones no minero energéticas y la imagen del país. (PROCOLOMBIA)
  • Producto Turístico:Es la combinación de atractivos y servicios que se ofrecen en el mercado con el fin de satisfacer las necesidades, requerimientos o deseos de los turistas. (Ley 300 de 1996)

S

  • Sostenibilidad en el Turismo:Atiende a las necesidades de los turistas actuales y de las regiones receptoras y al mismo tiempo protege y fomenta las oportunidades para el futuro. Se concibe como una vía hacia la gestión de todos los recursos de forma que puedan satisfacer las necesidades económicas, sociales y estéticas, respaldando al mismo tiempo la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas que sostienen la vida (Organización Mundial de Turismo, 2004).

T

  • Territorios Indígenas:Son las áreas poseídas en forma regular y permanente por una comunidad, parcialidad o grupo indígenas y aquellas que, aunque no se encuentren poseídas en esa forma, constituyen el ámbito tradicional de sus actividades sociales, económicas y culturales. (Decreto 2164 de 1995. Artículo 2)
  • Turismo. Conjunto de actividades que realizan las personas –turistas– durante sus viajes y estancias en lugares distintos al de su entorno habitual, con fines entre otros de ocio, cultura, salud, eventos, convenciones o negocios. De acuerdo al desplazamiento de los viajeros, el turismo puede ser
    • a) Turismo emisor. El realizado por nacionales en el exterior.
    • b) Turismo interno. El realizado por los residentes en el territorio económico del país.
    • c) Turismo receptivo. El realizado por los no residentes, en el territorio económico del país. (Ley 1558 de 2012)
  • Turista: Cualquier persona que viaja a un lugar diferente al de su residencia habitual, que se queda por lo menos una noche en el lugar que visita y cuyo principal motivo de viaje es el ocio, descanso, ocupación del tiempo libre, peregrinaciones, salud, u otra diferente a una actividad en el lugar de destino. También se consideran turistas internacionales los pasajeros de cruceros y los colombianos residentes en el exterior de visita en Colombia.  (Ley 1558 de 2012).

1. ¿Cómo podría definirse Parques Nacionales Naturales?

El Decreto 3572 de 2011, creó la Unidad Administrativa Especial denominada Parques Nacionales Naturales de Colombia, del orden nacional, sin personería jurídica, con autonomía administrativa y financiera, con jurisdicción en todo el territorio nacional, en los términos del artículo 67 de la Ley 489 de 1998.
Por este decreto también determinó que la entidad estará encargada de la administración y manejo del Sistema de Parques Nacionales Naturales y la coordinación del Sistema Nacional de Áreas Protegidas y que este organismo del nivel central está adscrito al Sector Ambiente y Desarrollo Sostenible.

2. ¿Cuáles son las funciones de Parques Nacionales Naturales?

Las funciones de Parques Nacionales Naturales están consagradas en el Decreto 3572 del 27 de Septiembre de 2011 y son las siguientes:

1. Administrar y manejar el Sistema de Parques Nacionales Naturales, así como reglamentar el uso y el funcionamiento de las áreas que lo conforman, según lo dispuesto en el Decreto -Ley 2811 de 1974, Ley 99 de 1993 y sus decretos reglamentarios.

2. Proponer e implementar las políticas y normas relacionadas con el Sistema de Parques Nacionales Naturales.

3. Formular los instrumentos de planificación, programas y proyectos relacionados con el Sistema de Parques Nacionales Naturales.

4. Adelantar los estudios para la reserva, alinderación, delimitación, declaración y ampliación de las áreas del Sistema de Parques Nacionales Naturales.

5. Proponer al Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible las políticas, planes, programas, proyectos y normas en materia del Sistema Nacional de Áreas Protegidas -SINAP.

6. Coordinar la conformación, funcionamiento y consolidación del Sistema Nacional de Áreas Protegidas, de acuerdo con las políticas, planes, programas, proyectos y la normativa que rige dicho Sistema.

7. Otorgar permisos, concesiones y demás autorizaciones ambientales para el uso y aprovechamiento de los recursos naturales renovables en las áreas del Sistema de Parques Nacionales Naturales y emitir concepto en el marco del proceso de licenciamiento ambiental de proyectos, obras o actividades que afecten o puedan afectar las áreas del Sistema de Parques Nacionales Naturales, conforme a las actividades permitidas por la Constitución y la ley.

8. Adquirir por negociación directa o expropiación los bienes de propiedad privada, los patrimoniales de las entidades de derecho público y demás derechos constituidos en predios ubicados al interior del Sistema de Parques Nacionales Naturales e imponer las servidumbres a que haya lugar sobre tales predios.

9. Liquidar, cobrar y recaudar conforme a la ley, los derechos, tasas, multas, contribuciones y tarifas por el uso y aprovechamiento de los recursos naturales renovables de las áreas del Sistema de Parques Nacionales Naturales y de los demás bienes y servicios ambientales suministrados por dichas áreas.

10. Recaudar, conforme a la ley, los recursos por concepto de los servicios de evaluación y seguimiento de los permisos, las concesiones, las autorizaciones y los demás instrumentos de control y manejo ambiental establecidos por la ley y los reglamentos.

11. Proponer conjuntamente con las dependencias del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible, las políticas, regulaciones y estrategias en materia de zonas amortiguadoras de las áreas del Sistema de Parques Nacionales Naturales.

12. Administrar el registro único nacional de áreas protegidas del SINAP.

13. Ejercer las funciones policivas y sancionatorias en los términos fijados por la ley.

14. Proponer e implementar estrategias de sostenibilidad financiera para la generación de recursos, que apoyen la gestión del organismo.

15. Las demás que le estén asignadas en las normas vigentes y las que por su naturaleza le correspondan o le sean asignadas o delegadas por normas posteriores.

3. ¿Cuántas hectáreas del territorio colombiano se conservan en los parques nacionales naturales de Colombia?

En total se conservan 12’602’3297 hectáreas, es decir más del 12% del territorio nacional. De este porcentaje 11’390’994.9 hectáreas corresponden a área terrestre y 1’211’325.78 hectáreas corresponden a área marina.

4. ¿Cuántas Áreas Protegidas conforman el Sistema de Parques Nacionales de Colombia?

59 áreas protegidas.

5. ¿Qué categorías de conservación hacen parte del Sistema de Parques Nacionales Naturales?

56 áreas que se dividen en las siguientes categorías:

• 42 Parques Nacionales Naturales • 11 Santuarios de Fauna y Flora
• 2 Reservas Nacionales Naturales
• 1 Área Natural Única
• 1 Vía Parque

6. ¿Cuál es la misión de Parques Nacionales Naturales de Colombia?

Administrar las áreas del Sistema de Parques Nacionales Naturales y coordinar el Sistema Nacional de Áreas Protegidas, en el marco del ordenamiento ambiental del territorio, con el propósito de conservar in situ la diversidad biológica y ecosistémica representativa del país, proveer y mantener bienes y servicios ambientales, proteger el patrimonio cultural y el hábitat natural donde se desarrollan las culturas tradicionales como parte del Patrimonio Nacional y aportar al Desarrollo Humano Sostenible; bajo los principios de transparencia, solidaridad, equidad, participación y respeto a la diversidad cultural.

7. ¿Cuáles fue el primer parque nacional natural declarado?

El Parque Nacional Natural Cueva de los Guácharos, declarado en 1960 con una extensión de 9000 hectáreas de bosque andino, bosque de roble subandino mixto y páramo.

La Cueva de los Guácharos fue declarada parque nacional con el objetivo de preservar un complejo de cuevas que sirve de hábitat para la especie de pájaro nocturno que le da su nombre. Son aves de hábitos nocturnos y muy ruidosas, que como los murciélagos se guían por el sonido y no por la visión.

La cueva del Guácharo ha desempeñado un papel significativo en las creencias y en la mitología de varias tribus indígenas de la zona. Según las leyendas, los guácharos son las almas de los guerreros y los chillidios constantes representan los lamentos de éstos, despojados de las tierras que ancestralmente les pertenecían.

8. ¿Cuál fue el último parque nacional declarado en Colombia?

El Parque Nacional Natural Uramba Bahía Málaga

Parques Nacionales y la Comunidad unidos por la conservación de Uramba Bahía Málaga

Desde el 5 de agosto de 2010 se firmó la resolución que dio origen al Parque número 56 del Sistema de Parques Nacionales.El Parque Nacional Natural Uramba Bahía Málaga tiene una extensión de 47.094 hectáreas ubicadas en la porción media de la Costa Pacífica Colombiana, en jurisdicción del municipio de Buenaventura.

Uramba Bahía Málaga, alberga una inmensa diversidad de especies de fauna y flora, continental y marina, que la inscribe como sitio de alta concentración de biodiversidad amenazada, de la conservación de naturaleza a escala planetaria.

Es reconocida mundialmente por ser uno de los sitios de destino de la migración estacional de poblaciones de la Ballena Jorobada Megaptera novaeangliae, la cual arriba a sus aguas para la cría de sus ballenatos y con fines reproductivos. Por otra parte, a la entrada de la Bahía se encuentra Isla Palma, sitio de importancia por la presencia de colonias reproductivas de aves marinas.

Además de la Ballena Jorobada, se encuentran algunas especies que están amenazadas al nivel global y nacional, entre ellas ciertos bivalvos como la piangua (Anadara tuberculosa y Anadara similis), gastrópodos como los caracoles (Strombus galeatus), crustáceos como los camarones y peces como los caballitos de mar (Hippocampus ingens).

Hasta el momento se han reportado para el área 1.396 especies en 9 grupos de de animales y vegetales, plantas vasculares (300), moluscos (254), peces marinos y/o estuarinos (240), crustáceos (237), aves (107), poliquetos (68), algas (37), equinodermos (28), mamíferos costeros (30), esponjas (18), cnidarios (18), mamíferos acuáticos (12) y otros grupos menores de animales marinos (6). Otros grupos de animales costeros también fueron reportados, tales como: peces dulceacuícolas (14), reptiles (17), anfibios (10) y algunos individuos de hongos e insectos.

La riqueza natural de este parque, se complementa con su inmensa riqueza cultural, debido a la presencia de comunidades negras y pueblos indígenas que han alcanzado un importante grado de organización social en su relación ancestral con el territorio y cuyas prácticas culturales contribuyeron sustancialmente a la conservación de sus ecosistemas.

La población humana en esta región está conformada por grupos de población negra, la etnia indígena Emberá-Wounaan y por mestizos. Uno de los objetivos al declarar el Parque Nacional Natural, es precisamente el mantenimiento de las prácticas tradicionales como pesca y recolección de la piangua, y del ecoturismo para las comunidades negras de esta zona.

Objetivos de conservación del Parque Nacional Natural Uramba Bahía Málaga

1. Conservar en su estado natural ecosistemas marinos y costeros de Bahía Málaga como expresión de representatividad de estos en el Pacífico colombiano, y como escenario fundamental para la reproducción y crianza de la Ballena Jorobada y la perpetuación de especies silvestres de aves marinas y playeras, tortugas marinas, peces estaurinos y marinos, y crustáceos.

2. Garantizar los beneficios ambientales que brindan los ecosistemas marinos y costeros, y sus especies asociadas, necesarios para el bienestar y calidad de vida de las comunidades negras y demás pobladores locales, así como para el desarrollo de prácticas tradicionales orientadas a la conservación de la diversidad cultural y biológica, en el marco de la relación armónica que existe entre dichas comunidades y su territorio.

3. Contribuir al fortalecimiento de la dinámica cultural y la organización social de las comunidades negras y otros pobladores locales, que desde el conocimiento tradicional aportan estratégicamente a la conservación de la biodiversidad y el manejo del territorio.

9. ¿Cuáles parques nacionales naturales tienen nieve?

Los Parques Nacionales Naturales Sierra Nevada de Santa Marta, Los Nevados, El Cocuy y el Nevado del Huila.

10. ¿Cuál es el parque nacional natural de mayor extensión?

El Parque Nacional Natural Serranía de Chiribiquete, que está localizado entre los departamentos de Caquetá y Guaviare con una extensión de 1.280.000 hectáreas y conserva ecosistemas como bosques y sabanas inundables, bosque de tierra firme, sabana, arbustales asociadas con los cerros.

11. ¿Cuál es el área protegida con menor extensión?

Es el Santuario de Flora Isla de La Corota, localizado en el departamento de Nariño y tiene una extensión de 8 hectáreas. En la Isla de La Corota se conservan ecosistemas de bosque muy húmedo de piso frío. A la distancia la isla parece la caparazón de una gran tortuga a medio sumergir.

12. ¿Cómo se llama el turismo que se hace en los parques nacionales?

Ecoturismo

13. ¿Cómo se define el ecoturismo?

La Ley 300 de 1996 conocida como la Ley General de Turismo, define al Ecoturismo como aquella forma de turismo especializado y dirigido que se desarrolla en áreas con un atractivo natural especial y se enmarca dentro de los parámetros del desarrollo humano sostenible. El ecoturismo busca la recreación, el esparcimiento y la educación del visitante a través de la observación, el estudio de los valores naturales y de los aspectos culturales relacionados con ellos. Por lo tanto, el ecoturismo es una actividad controlada y dirigida que produce un mínimo impacto sobre los ecosistemas naturales, respeta el patrimonio cultural, educa y sensibiliza a los actores involucrados acerca de la importancia de conservar la naturaleza. El desarrollo de las actividades ecoturísticas debe generar ingresos destinados al apoyo y fomento de la conservación de las áreas naturales en las que se realiza y a las comunidades aledañas.

14. ¿Cuáles son las áreas habilitadas para practicar el ecoturismo?

Parque Nacional Natural Sierra Nevada de Santa Marta
Los servicios ecoturísticos son prestados por operadores locales que contrata el Parque para dicho fin. Para el 2012 se pretende implementar el programa de Ecoturismo Comunitario por el sector del Camino Teyuna, en donde actualmente se realiza la readecuación del mismo, además de requerir adecuaciones para la taquilla de control de ingreso y centro de interpretación en el sector Mamey.

Parque Nacional Natural Tayrona
Este Parque Nacional cuenta con una concesión de servicios ecoturísticos a partir de junio de 2005, manejada por el consorcio conformado por Aviatur S.A., Cámara de Comercio de Santa Marta y Alnuva S.A. El Concesionario ha dado prioridad a las comunidades locales, involucrando activamente a sus habitantes en los procesos de contratación de personal y en la compra de productos agropecuarios y artesanales que benefician en forma directa e indirecta a un gran número de familias de la región.

Parque Nacional Natural Serranía de Macuira
Los servicios ecoturísticos son prestados por operadores locales que contrata el Parque para dicho fin. Las visitas al área están enfocadas en el relacionamiento con las comunidades locales en el desarrollo de acciones de educación ambiental. Actualmente no se presenta afluencia masiva de turistas. Parque Nacional Natural Corales del Rosario y de San Bernardo
Este Parque Nacional cuenta con Ecoturismo Comunitario el cual es manejado por la organización comunitaria Nativos Activos, cuyas acciones se encuentran orientadas hacia el fortalecimiento de sus capacidades, mejorando la conservación de los recursos naturales y culturales, la calidad de vida de las comunidades, y la sostenibilidad financiera de Parques Nacionales Naturales de Colombia.

Parque Nacional Natural Old Providence McBean Lagoon
Los servicios ecoturísticos son prestados por operadores locales que contrata el Parque para dicho fin. Las visitas al área están enfocadas en el relacionamiento con las comunidades locales en el desarrollo de acciones de educación ambiental.

Santuario de Fauna y Flora Los Flamencos
Este Parque Nacional cuenta con Ecoturismo Comunitario el cual es manejado por la organización comunitaria Organización El Santuario, cuyas acciones se encuentran orientadas hacia el fortalecimiento de sus capacidades, mejorando la conservación de los recursos naturales y culturales, la calidad de vida de las comunidades, y la sostenibilidad financiera de Parques Nacionales Naturales de Colombia

Santuario de Fauna y Flora Los Colorados
Los servicios ecoturísticos son prestados por operadores locales que contrata el Parque para dicho fin. Las visitas al área están enfocadas en el relacionamiento con las comunidades locales en el desarrollo de acciones de educación ambiental. Actualmente no se presenta afluencia masiva de turistas.

Vía Parque Isla de Salamanca
Este Parque Nacional cuenta con una concesión de servicios ecoturísticos a partir de 2011, manejada por Consorcio Salamanca: Corporación Bioparques. El consorcio ha generado un proceso de capacitación de integrantes de la comunidad del municipio de Sitio Nuevo, para la guianza y la prestación de los servicios en el sector habilitado para tal fin.

Parque Nacional Natural Cueva de los Guácharos
Los servicios ecoturísticos son prestados por operadores locales que contrata el Parque para dicho fin. Las visitas al área están enfocadas en el relacionamiento con las comunidades locales en el desarrollo de acciones de educación ambiental.

Parque Nacional Natural Puracé
Los servicios ecoturísticos son prestados por operadores locales que contrata el Parque para dicho fin. Las visitas al área están enfocadas en el relacionamiento con las comunidades locales en el desarrollo de acciones de educación ambiental.

Parque Nacional Natural Chingaza
Los servicios ecoturísticos son prestados por operadores locales que contrata el Parque para dicho fin. Para el 2012 se prevé implementar el programa de Ecoturismo Comunitario en el sector de Monterredondo, con guías locales para el sendero de la laguna de Siecha. Además se plantea incorporar la figura de concesión de los servicios ecoturísticos, en los predios que se ubican fuera del Parque, los cuales pertenecen a Cemex.

Parque Nacional Natural Los Nevados
Este Parque Nacional cuenta con una concesión de servicios ecoturísticos a partir de junio de 2006, manejada por la Alianza Ifi Caldas-Ifi Manizales-Aviatur-Comfamiliares Caldas-Sociedad Hotelera de Caldas.

La alianza comercializa productos de la asociación de artesanos de Manizales, ASOCIARTE y de la organización ASOMA Limón, a través de las ecotiendas que operan en Brisas, Chalet Arenales, Refugio del Ruiz y El Cisne. Se estableció un trabajo de promoción de la educación ambiental y la lúdica a los niños de la escuela de ASPAR, a través de dotación de la videoteca y ludotecas, instalación de juegos en madera en el patio de la escuela, producción de abono orgánico a través del manejo de los residuos orgánicos generados en las cocinas. Se ha generado 24 empleos directos, 20 de los cuales son de tiempo completo y 4 son por la modalidad de prestación de servicios. Se tiene un convenio suscrito entre la Concesión Nevados y la Asociación Caldense de Guías ASDEGUIAS para el suministro del servicio de guianza en el Parque, que cuenta con 54 asociados de los cuales 46 prestan el servicio en el interior del Parque.

Parque Nacional Natural El Cocuy
Este Parque Nacional cuenta con Ecoturismo Comunitario el cual es manejado por Asociación Comunitaria ASEGUICOC; Asociación de prestadores de servicios ecoturísticos de Güicán y El Cocuy, cuyas acciones se encuentran orientadas hacia el fortalecimiento de sus capacidades, mejorando la conservación de los recursos naturales y culturales, la calidad de vida de las comunidades, y la sostenibilidad financiera de Parques Nacionales Naturales de Colombia.

Santuario de Fauna y Flora Isla de la Corota
Los servicios ecoturísticos son prestados por operadores locales que contrata el Parque para dicho fin. Las visitas al área están enfocadas en el relacionamiento con las comunidades locales en el desarrollo de acciones de educación ambiental.

Santuario de Fauna y Flora Iguaque
Este Santuario de Fauna y Flora cuenta con Ecoturismo Comunitario el cual es manejado por Naturar Iguaque cuyas acciones se encuentran orientadas hacia el fortalecimiento de sus capacidades, mejorando la conservación de los recursos naturales y culturales, la calidad de vida de las comunidades, y la sostenibilidad financiera de Parques Nacionales Naturales de Colombia.

Santuario de Fauna y Flora Guanentá Alto Río Fonce
Los servicios ecoturísticos son prestados por operadores locales que contrata el Parque para dicho fin. Las visitas al área están enfocadas en el relacionamiento con las comunidades locales en el desarrollo de acciones de educación ambiental. Actualmente no se presenta afluencia masiva de turistas.

Santuario de Fauna y Flora Otún Quimbaya
Este Santuario de Fauna y Flora cuenta con Ecoturismo Comunitario el cual es manejado por la Asociación Comunitaria Yarumo-Blanco cuyas, con acciones se encuentran orientadas hacia el fortalecimiento de sus capacidades, mejorando la conservación de los recursos naturales y culturales, la calidad de vida de las comunidades, y la sostenibilidad financiera de Parques Nacionales Naturales de Colombia. Santuario de Fauna y Flora Galeras
Los servicios ecoturísticos son prestados por operadores locales que contrata el Parque para dicho fin. Las visitas al área están enfocadas en el relacionamiento con las comunidades locales en el desarrollo de acciones de educación ambiental. Actualmente no se presenta afluencia masiva de turistas.

Parque Nacional Natural Gorgona
Este Parque Nacional cuenta con una concesión de servicios ecoturísticos a partir de enero de 2006, manejada por Alianza Avian Caribean – Aviatur. El Concesionario ha vinculado en su mayoría personas de las comunidades locales, para la prestación de los servicios ecoturísticos (interpretación, guianza, transporte, alojamiento, restaurante, ecotienda, recepción, buceo) y actividades de mantenimiento general de áreas locativas y obras de adecuación de infraestructuras, siendo 20 personas contratadas de manera directa y otros 25 indirectamente.

Al concesionar los servicios ecoturísticos, el personal del Parque ha podido dedicarse a las labores misionales de la entidad, como lo son actividades de control y vigilancia, presencia institucional en el área, acercamiento con las comunidades ubicadas en las zonas de amortiguación, entre otras. Este objetivo se ha cumplido satisfactoriamente, y en efecto se han retomado y ampliado las actividades propias de la Unidad como: monitoreo de aves, acompañamiento en el monitoreo de tortugas, monitoreo de recursos pesqueros, monitoreo de datos meteorológicos, monitoreo de corales, acompañamiento a proyectos de investigación.

Parque Nacional Natural Utría
Este Parque Nacional cuenta con Ecoturismo Comunitario el cual es manejado por la Corporación Comunitaria Mano Cambiada, cuyas acciones se encuentran orientadas hacia el fortalecimiento de sus capacidades, mejorando la conservación de los recursos naturales y culturales, la calidad de vida de las comunidades, y la sostenibilidad financiera de Parques Nacionales Naturales de Colombia.

Parque Nacional Natural Amacayacu
Este Parque Nacional cuenta con una concesión de servicios ecoturísticos a partir de junio de 2005, manejada por la Alianza Aviatur-Decamerón-Cielos Abiertos. En lo que concierne a las Comunidades Indígenas, a lo largo del proceso se han cuantificado entre otros, aspectos como los servicios de interpretación ambiental coordinados por el Concesionario para el desarrollo de las diferentes actividades ecoturísticas ofertadas a los visitantes, la compra de productos alimenticios, las ventas de productos en la tienda artesanal, vinculando 5 comunidades indígenas (San Martín de Amacayacu, Palmeras, Mocagua, Macedonia y El Vergel).

En este particular se involucran otras Comunidades que no necesariamente se vinculan a otros procesos adelantados por el Parque Amacayacu, para destacar la Comunidad peruana de Vista Alegre quien también por cercanía, percibe el 5% del total de ingresos en Comunidades Indígenas por este concepto, reflejando así el alcance de este beneficio resultado del Ecoturismo en el Parque.

El desarrollo del Contrato de Concesión ha contribuido con la sostenibilidad financiera para el manejo y conservación, liberando recursos que anteriormente Parques invertía en la operación del Centro de Visitantes Yewae, además de percibir ingresos por el pago de una remuneración anual e incrementar el patrimonio de la nación con las mejoras hechas en infraestructura y adquisición de bienes afectos que al término del Contrato, revertirán a Parques Nacionales Naturales de Colombia.

Parque Nacional Natural El Tuparro
Los servicios ecoturísticos son prestados por operadores locales que contrata el Parque para dicho fin. Las visitas al área están enfocadas en el relacionamiento con las comunidades locales en el desarrollo de acciones de educación ambiental.

15. ¿La principal herramienta de planeación y gestión de las áreas protegidas del Sistema de Parques Nacionales Naturales de Colombia es?

El Plan de Manejo. Cada área protegida cuenta con su propio plan de manejo, estos fueron elaborados con la participación de las comunidades y autoridades que se relacionan con los parques y es la carta de navegación de cada área protegida.

16. ¿Cuáles son los parques nacionales naturales que tienen influencia sobre Bogotá?

El Parque Nacional Natural Chingaza, localizado en los departamentos de Cundinamarca y Meta fue creado en 1977 y tiene una extensión de 76600 hectáreas donde se conservan ecosistemas de bosques higrofíticos de pisos templados y frío, subpáramo y páramo.

Es un lugar de leyendas e historia que conforman una parte indispensable de la indentidad nacional colombiana. En el Parque existen varios lugares de importancia religiosa y ceremonial para los antiguos pobladores de la región, la Chibcha o Muisca. Para estas comunidades las montañas, las formaciones rocosas y en especial los ecosistemas relacionados con el agua eran lugares sagrados, dignos de respeto. Esto se manifiesta en el manejo de los recursos y bienes por parte de este grupo, los cuales lograron vivir en armonía con la naturaleza durante siglos. La imoportancia de Chingaza para la vidad de muchos de los habitantes de la región es casi incalculable, ya que suministra el agua para Bogotá, Villavicencio y los pueblos de Cumaral y Restrepo, junto con numerosos acueductos regionales, municipales y veredales.

En Chingaza se presta el servicio de ecoturismo y cuenta con infraestructura para alojamiento en cabañas o zona de camping dotada con baños y otros servicios.

El Parque Nacional Natural Sumapaz está ubicado en los departamentos de Cundinamarca, Huila y Meta, fue creado en 1977 con una extensión de 154000 hectáreas donde se conservan ecosistemas de bosque andino, y altoandino, páramo y superpáramo.

El Sumapaz es considerado el páramo más grande del mundo y es la gran reserva de agua para Bogotá y una gran cantidad de poblaciones aledañas a la Capital de la República.
Se llega partiendo desde Bogotá hacia la localidad de Usme al Suroriente de la ciudad y se llega a la Laguna de Chisaca, que marca el inicio del Parque, despues de 2 horas de recorrido (31 Km.)

En el Parque es posible encontrar especies como el curí, el cóndor y el águila real, los dos más grandes representantes de la avifauna de Sumapaz. el venado blanco, la danta de páramo, el tigrillo y el puma.
Restos encontrados en el sector evidencian una posible ocupación indígena hace cientos de años. Las culturas Muiska y Guape habitaron esta región, y muy cerca al área del Parque se encontró la balsa de oro de la cultura Muiska “el dorado”, hoy expuesta en el museo del oro del Banco de la República.

El parque Nacional Natural Sumapaz no cuenta con infraestructura para el ecoturismo, sin embargo, es posible hacer recorridos de un día en la zona donde los visitantes se deslumbrarán con su imponente paisaje, los grandes bosques con la flora nativa de la región y las imponentes lagunas, zonas sagradas para los Muiscas o Chibchas.

17. ¿Parques Nacionales Naturales proporciona árboles con fines de reforestación?

Parques Nacionales Naturales no proporciona árboles para reforestar. Este servicio puede solicitarse a las diferentes Corporaciones Autónomas Regionales CAR, Parques Nacionales Naturales desarrolla la estrategia de restauración ecológica del Sistema de Parques Nacionales Naturales, se fundamenta en la conservación in situ de los ecosistemas y los hábitats naturales y el mantenimiento y recuperación de poblaciones viables de especies en su entorno natural. La conservación in situ hace referencia a la preservación, restauración, uso sostenible y conocimiento de la biodiversidad, en donde se reconoce la restauración como una dimensión de la conservación y sus objetivos se relacionan con la preservación o con el uso sostenible.

18. ¿Qué es la restauración ecológica?

Es una actividad deliberada que inicia o acelera la recuperación de un ecosistema con respecto a su función (procesos), integridad (composición de especies y estructura comunitaria) y sostenibilidad (resistencia a las perturbaciones y resiliencia). Posibilita el apoyo abiótico del ambiente físico, la circulación y el intercambio idóneo de organismos y materiales con el paisaje circundante, y el restablecimiento de interacciones culturales de las que depende la integridad de algunos ecosistemas.
Para Parques Nacionales, la restauración ecológica, es una respuesta de manejo encaminada a iniciar, orientar o acelerar la recuperación de la función (procesos), la estructura, la composición de especies, y la sostenibilidad (resistencia a las perturbaciones y resiliencia) de un ecosistema o valor objeto de conservación que ha sido degradado, dañado o destruido, con el fin de mantener o mejorar la integridad ecológica de un área protegida (Society For Ecological Restoration International & Policy Working Group, 2004); (Camargo, Germán, 2007)

19. ¿Parques Nacionales Naturales financia proyectos de investigación?

Desde el año 2011, Parques Nacionales Naturales lanzó el Fondo de Investigaciones Mono Hernández, que tiene por objeto promover la realización de proyectos cuyos resultados sean aplicables a la toma de decisiones de manejo de las áreas protegidas, en el marco de la Estrategia Nacional de Investigación. Los interesados deben consultar
periódicamente la página web de Parques Nacionales, para conocer las fechas y requisitos para aplicar a las convocatorias del Fondo.
Adicionalmente, para el año 2012, se sugieren los siguientes enlaces de entidades que pueden llegar a financiar investigaciones:

http://auip.org/index.php?option=com_content&task=view&id=286&Itemid=197
http://www.faae.org.co/colombiabiodiversa/index-3.html
Convocatorias 2012 por Objetivo Estratégico y Estrategia

20. ¿Qué son las Reservas Naturales de la Sociedad Civil?

Las Reservas Naturales de la Sociedad Civil, son áreas protegidas privadas establecidas a voluntad de los propietarios de predios dedicados a la conservación de muestras de ecosistemas naturales. En estas reservas, además de la conservación, se pueden tener también sistemas de producción sostenibles, ecoturismo, educación ambiental y habitación permanente, entre otras actividades.

21. ¿Cuántas Reservas Naturales de la Sociedad Civil están registradas ante Parques Nacionales Naturales de Colombia?

Actualmente se cuenta con 300 Reservas Naturales de la Sociedad Civil registradas ante Parques Nacionales Naturales de Colombia.

22. ¿Cómo se realiza el registro de una Reserva Natural de la Sociedad Civil ante Parques Nacionales Naturales de Colombia?

La solicitud de registro de un predio como Reserva Natural de la Sociedad Civil deberá presentarse ante Parques Nacionales Naturales de Colombia, como persona natural o jurídica La solicitud debe contener:

Formulario de solicitud diligenciado con los siguientes datos: del solicitante, del predio (ubicación, linderos y extensión), del área que se quiere registrar como reserva si es diferente a la del predio y descripción de usos a los cuales se destinara la reserva
Ubicar geográficamente el predio en plancha catastral o en plancha individual referenciada con coordenadas planas. En su defecto, delimitación del predio en una plancha base topográfica.

Zonificar y describir los usos y actividades a los cuales se destinará la Reserva Natural de la Sociedad Civil (de acuerdo a lo contemplado en el decreto 1996 de 1999 articulo 4) y localizar esta zonificación en un plano con la forma del predio o del área a registrar. (el cual se puede hacer a mano alzada).
Para Mayor información sobre el registro de reservas naturales de la sociedad civil puede contactarse al correo lsotelo@parquesnacionales.gov.co

23. ¿Qué es el Centro de Documentación de Parques Nacionales Naturales de Colombia?

El Centro de Documentación de Parques Nacionales Naturales es la unidad de información que almacena, analiza, procesa y divulga la documentación que existe sobre el tema de áreas protegidas de Colombia.

24. ¿Qué clase de documentos puedo encontrar en el Centro de Documentación de Parques Nacionales Naturales de Colombia?

El Centro de Documentación posee la colección más completa, única en Colombia, sobre las 56 áreas protegidas. Así mismo se puede encontrar entre otros temas planes de manejo, estudios de flora y fauna, impacto ambiental, capacidad de carga, ecoturismo, infraestructura turística, trabajo con comunidades, colonización, legislación ambiental, zonas amortiguadoras y estudios de campo entre otros.

25. ¿Dónde está ubicado el Centro de Documentación de Parques Nacionales Naturales de Colombia?

El Centro de Documentación de Parques Nacionales está ubicado en la ciudad de Bogotá en la Kra. 10 No. 20-30 Piso 1

26. ¿Cuál es el horario de atención del Centro de Documentación de Parques Nacionales Naturales de Colombia?

El Centro de Documentación de Parques Nacionales Naturales de Colombia atiende público de 8:30 am a 12:30 pm y de 2:00 pm a 4:00 pm

27. ¿Qué servicios presta el Centro de Documentación de Parques Nacionales Naturales de Colombia?

El Centro de Documentación de Parques Nacionales Naturales de Colombia ofrece a sus usuarios los siguientes servicios con el fin de facilitar el acceso y divulgar toda su información

  • Atención al público y consulta de documentos
  • Consulta de Material bibliográfico en sala de lectura
  • Préstamo Interbibliotecario
  • Préstamo de videos
  • Envío de información por correo electrónico
  • Préstamo de documentos a funcionarios y contratistas de Parques Nacionales Naturales de Colombia y del Ministerio de Ambiente

28. ¿Quiénes puede acceder al Centro de Documentación de Parques Nacionales Naturales de Colombia?

El Centro de Documentación atiende a todo tipo de usuarios que requieran información sobre Parques Nacionales, especialmente a: estudiantes de primaria, secundaria, institutos tecnológicos, universidades, tesistas, investigadores, instituciones públicas y privadas; así como también a funcionarios y contratistas de Parques Nacionales Naturales.

29. ¿Se pueden llevar mascotas a las áreas protegidas?

No, no está permitido el ingreso de mascotas a las áreas protegidas administradas por parques nacionales naturales.

30. ¿Es obligatorio tener la vacuna contra la fiebre amarilla?

Parques Nacionales Naturales de Colombia recomienda tener las vacunas contra la fiebre amarilla y contra el tétano para visitar las áreas de influencia de la fiebre amarilla, sin embargo no es obligatorio presentar el comprobante de vacunación.

Esta vacuna se recomienda para algunas de las áreas protegidas.

31. ¿Qué trámites se pueden realizar ante la UAESPNN?

Ante la Unidad administrativa del sistema de parques nacionales naturales se adelantan los siguientes trámites:

1. Concesión de aguas superficiales en parques nacionales naturales.
2. Concesión de aguas subterráneas en parques nacionales naturales. 3. Permiso de prospección y exploración de aguas subterráneas en parques nacionales naturales.
4. Permiso de vertimientos en parques nacionales naturales.
5. Permiso de estudio para la recolección de especímenes de especies silvestres de la diversidad biológica con fines de elaboración de estudios ambientales.
6. Permiso individual de recolección de especímenes de especies silvestres de la diversidad biológica con fines de investigación científica no comercial
7. Permiso de Actividades de toma de fotografía, grabaciones de video y filmaciones en áreas del Sistema de Parques Nacionales Naturales y su uso posterior.
8. Registro de reservas naturales de la sociedad civil.
9. Registro de organizaciones articuladoras de reservas naturales de la sociedad civil.
10. Autorización para ubicar, mantener, reubicar y reponer estructuras de comunicación de largo alcance.

32. ¿Cómo se pueden adelantar estos trámites?

Si usted requiere de alguno de estos trámites debe remitir la solicitud a la Oficina de Atención al Usuario de Parques Nacionales Naturales con la documentación completa. Igualmente puede adelantar esta gestión por medios electrónicos a través de la plataforma VITAL – Ventanilla Integral de Trámites Ambientales en Línea – para aquellos trámites que se encuentran automatizados.

Para obtener mayor orientación a su solicitud, se puede contactar al PBX: 3532400 Ext 3011 – 3012 ó al correo electrónico: atencion.usuario@parquesnacionales.gov.co

La política de servicio al ciudadano tiene como propósito facilitar el acceso de los ciudadanos a sus derechos, mediante los servicios Parques Nacionales Naturales, garantiza su cumplimiento, en todas sus sedes y a través de los distintos canales.

Este servicio al ciudadano se enmarca en los principios de información completa y clara, de igualdad, moralidad, economía, celeridad, imparcialidad, eficiencia, transparencia, consistencia, calidad y oportunidad, teniendo presente las necesidades, realidades y expectativas del ciudadano.

Consulte aquí el Plan de Servicio al Ciudadano 2023

Datos Abiertos son todos aquellos datos primarios, sin procesar, en formatos estándar, estructurados e interoperables que facilitan su acceso y permiten su reutilización, los cuales están bajo la custodia de las entidades públicas y que pueden ser obtenidos y ofrecidos sin reserva alguna, de forma libre y sin restricciones, con el fin de que terceros puedan reutilizarlos y crear servicios derivados de los mismos.

1. Valores de ingreso a Parques Nacionales Naturales con vocación ecoturística vigencia 2020

2. Investigaciones en diversidad biológica realizadas en Parques Nacionales Naturales

3. Informacion cartografica (Shape) Limite Parques Nacionales.

4.Informacion cartografica (Shape) Limites de otras categorias reconocidas por el SINAP.

5.Informacion cartografica (Shape) Reservas de la sociedad civil registrada Ante Parques Nacionales.

Informes PQRS

Publicado: 2023-07-25

Publicado: 2023-04-08

Publicado: 2023-03-29

Publicado: 2022-10-31

Publicado: 2022-07-18

Publicado: 2022-04-25

Publicado: 2022-02-22

Publicado: 2021-07-16

Publicado: 2020-10-23

Publicado: 2020-08-05

Publicado: 2020-05-03

Informes de encuestas de calidad PQRSD